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よくあるご質問

ご注文について

目前提供有甘田線上商店購買及有甘田實體門市購買。

可選擇以不加入會員方式快速結帳,然而加入會員將不定期獲得會員獨享優惠及最新活動訊息。

是的!台灣地區皆為含稅、開發票的價格。

完成訂購程序後,系統會發出「訂單確認通知函」到您的E-mail信箱中,內容包含您的詳細訂購資訊及聯絡資料。如欲查詢訂單資料,請至線上商店登入會員註冊帳號後進入「訂單」選單查詢。查詢訂單功能目前僅限會員,非會員請與客服聯繫查詢。

請先確認訂購時所填之E-mail是否正確,如正確請E-mail來信詢問或與客服聯繫。

當然可以!有甘田實體門市:11556台北市南港區同德路66巷1號;營業時間為9:00-18:00

如欲取消訂單,請至線上商店「會員訂購紀錄」或「訂單確認通知函」內取得訂單編號並與客服聯繫。

依據不同的付款方式將會有不同的退款方式,若您使用ATM轉帳,本公司在確認商品驗退無誤後,將於10個工作天(不含例假日)將款項轉匯入您購買會員銀行帳戶中;您使用信用卡付款退款,因帳款為信用卡中心代收貨款,故有甘田需與對方確認後並將貨款取回再轉匯入會員退款帳號,故使用信用卡退款須10-12個工作天(不含例假日)。


領収書について

線上購物目前提供「線上刷卡」、「ATM/銀行轉帳」及「超商條碼付款」。門市購物目前僅提供「現金付款」。

發票隨商品一同寄出至收件地址,如有特殊需求請與客服聯繫。

請E-mail來信詢問或與客服聯繫。

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送料と配送について

網路訂購運送服務除了台灣本島地區、外島亦可配送,相關運送費用請參考以下說明。

除特別活動說明外,配送地點為台灣本島者,訂購商品總金額超過新台幣$,免收取運費;未滿新台幣$時,消費者須自付運費新台幣$元。配送地點為台灣外島者(澎湖/金門/馬祖),訂購商品總金額超過新台幣$,免收取運費;未滿新台幣$時,消費者須自付運費新台幣$元。

當該筆交易已完成付款程序,我們將在七個工作天內(不含周休及國定例假日)將商品運送至您指定的收件地址,為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。

請與客服聯繫。

若您已完成訂購程序,將無法修改任何付款或收件資訊,若有修改需求請洽客服人員。

商品の返品と交換について

依照消費者保護法規定,有甘田提供線上購物之消費者享有到貨七天猶豫期(鑑賞期)之權益,逾期恕不接受辦理銷退,瑕疵商品依換貨辦法辦理。

若收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,退貨商品必須是全新狀態且包裝完整以確保符合退貨規範。(注意:茶葉屬於天然農產品,拆後會受時間、空氣、水份等因素影響滋味,故請消費者注意猶豫期(鑑賞期)並非試喝期,若收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆封。)

依據不同的付款方式將會有不同的退款方式,若您使用ATM轉帳,有甘田確認商品驗退無誤後,將於10個工作天(不含例假日)將款項轉匯入您購買會員銀行帳戶中;您使用信用卡付款退款,因帳款為信用卡中心代收貨款,故有甘田需與對方確認後並將貨款取回再轉匯入會員退款帳號,故使用信用卡退款須10-12個工作天(不含例假日)。

很抱歉!由於銀行端的作業無法配合部分退款,故我們將無法接受訂單的部分退貨退款!若您有此需求,須先取消原訂單,並且重新下訂,後續我們會請宅配公司連絡您處理退貨事宜。